為積極響應健康中國戰略,深化“以患者為中心”的服務理念,進一步提升合理用藥水平與患者就醫體驗,我院正式宣布對藥物治療管理服務進行全面戰略升級。本次升級的核心舉措是,在我院兩大院區同步開通“藥物咨詢門診”,并配套完善“用藥信息咨詢服務”,旨在構建一個更加系統、專業、便捷的藥物治療支持體系。
長期以來,藥物治療的復雜性、藥物品種的繁多以及患者個體差異,使得用藥安全與有效性成為醫療質量的關鍵環節。特別是對于患有多種慢性病、需要長期服用多種藥物的患者,以及特殊人群(如老年人、孕婦、兒童等),如何確保用藥方案合理、規避潛在相互作用、正確理解用法用量與注意事項,是廣大患者及家屬普遍關心的核心問題。
此次全新開通的“藥物咨詢門診”,正是針對這一核心需求而設立的專項服務。該門診由我院資深臨床藥師團隊主導坐診,他們將憑借深厚的藥學專業知識與臨床實踐經驗,為患者提供一對一的深度用藥指導。服務范圍廣泛涵蓋:解讀處方藥物信息,評估藥物治療方案的合理性與安全性;梳理患者正在使用的所有藥物(包括處方藥、非處方藥、保健品等),識別并防范潛在的藥物間相互作用或重復用藥風險;指導特殊劑型藥物的正確使用方式(如吸入劑、胰島素筆等);提供關于藥物不良反應的識別、預防與應對建議;協助制定個性化的用藥管理計劃,提高用藥依從性。患者可通過醫院官方掛號平臺,像預約專科門診一樣,便捷地預約“藥物咨詢門診”,獲得專屬的、量身定制的藥學服務。
與此與門診服務相輔相成的“用藥信息咨詢服務”也實現了全面升級與拓展。此項服務面向更廣泛的就醫群體,提供即時、高效的用藥答疑。無論是門診取藥后對藥品存有疑問,還是居家治療期間遇到用藥困惑,患者及家屬均可通過醫院官方APP在線咨詢模塊、專用服務熱線電話、或于藥房窗口的專門咨詢臺,及時獲得藥學技術人員的專業解答。服務內容聚焦于藥品的儲存條件、服用時間、飲食禁忌、漏服處理等日常實用信息,確保患者在每個用藥環節都能清晰、準確地進行操作。
此次藥物治療管理服務的雙軌制升級——即“藥物咨詢門診”的深度介入與“信息咨詢服務”的廣度覆蓋,標志著我院長遠布局合理用藥、保障患者安全的重要里程碑。它不僅將專業的藥學服務從“幕后”推向了“臺前”,使其更直接、更系統地惠及患者,更是我院構建多學科協作診療(MDT)模式、完善全方位健康管理閉環的關鍵一環。
我院藥學部門將持續優化服務流程,加強藥師團隊建設,并探索利用信息化、智能化手段,進一步延伸藥學服務的深度與廣度,致力于讓每一位患者都能享受到更安全、更安心、更個性化的藥物治療管理,為守護人民群眾的生命健康貢獻堅實的藥學力量。